Calidad
En tcontacto contamos con un avanzado control para evaluar el desempeño de los agentes a través de la grabación automática de sus interacciones; nuestra supervisión es plenamente efectiva y en tiempo real. El entrenamiento y capacitación son constantes y van de la mano del área profesional de calidad.
Monitoreamos y grabamos todas las llamadas, para asegurar el control de calidad en la atención; con el propósito de asegurarle al cliente un óptimo servicio basado en superar las expectativas de las campañas contratadas con nosotros.