TContacto

• Actualización, administración y utilización de las bases de datos de clientes para CRM.
• Ventas en línea: venta cruzada, televentas, upselling, referidos.
• Mailing masivo con sistema de envío predictivo y seguimiento telefónico.
• Telemercadeo con sistema de marcación predictiva.
• Seguimiento logístico: localización de vendedores via GPS, seguimiento de desempeño de vendedor.
• Agendamiento virtual de negocios, citas.
• Gestión de la cartera: cobro, acercamiento y acuerdo.
• Servicio al cliente, información, PQR’s, mesa de acompañamiento, retención de clientes, aviso de vencimiento de pagos.
• Encuestas telefónicas para investigación de mercados.
• Convocatoria y seguimiento a las activaciones de marca.
• Agendamiento medico sistematizado, atención de línea vida de urgencias.
• Agencia de viajes virtual para empresas.
• PBX virtual.
• Oficina con asistente virtual.
• Uso de plataforma para control de agentes virtuales de las empresas.
• Capacitación en etiquete telefónica, televentas, servicio al cliente.

MODELOS DE NEGOCIO:

• Outsourcing puro
• Colocation
• Hosting
• Administración delegada.

MODELO FINANCIERO:

• Costo por silla por turno
• Cobro por hora de ACD
• Cobro por gerenciamiento
• Cobro por transacción
• Cobro por campaña
• Ganancias compartidas