Tecnología
El modelo tecnológico de tcontacto procesa telefonía convencional, sesiones seguras de Chat, e-Mails, fax, vídeo-llamadas y telefonía IP, utilizando el concepto moderno de Mensajería Unificada. Adicionalmente, a través de nuestra plataforma tecnológica podemos procesar cualquier información estadística que el cliente requiera.
- Canales Multimedia.
- Mensajería unificada: voz, chat, SMS, fax, email, vídeo-llamadas.
- Telefonía convencional y/o telefonía IP.
- 100% gestión Web en idioma español.
- Monitoreo y grabación en línea.
- Grabación 100% de las interacciones con el cliente.
- Interacción CTI con CRM.
- Reportes e indicadores de gestión.
